时光飞逝

显眼，标志唯一

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http://inbasic.blogbus.com/logs/42053073.html

Button在其页面环境中易于识别，且Button代表非当前页的某种操作；
2、页面滚动效果受限于浏览器的设置，比如会被遨游等浏览器判定为浮动广告

因人而异吧..

我觉得放右下角也不错，现在很多在线聊天或者博客提示等都放右下角

嗯，那样会不会干扰购买呢？

店主：“什么都别想了，赶快买吧！”

又去看了一下，发现带着目的性去找，就容易得多，从来不像新进入某个宝贝页面的时候那样茫然……
个人觉得：如果这个联系的按钮能放在“立刻购买”附近就更好了，这样询问和购买的动作和思维就可以是连贯的。
当然，纯属个人意见，也许不是所有人都喜欢这么有逻辑地买东西。

还是一点小想法（hehe）：
1、觉得现有的这个淘宝的“在线客服”按钮，会根据不同的店铺布局而放在不同的地方，再加上掌柜的们喜欢把店铺弄得花里胡哨，以至我每次找都很辛苦；作为一个懒人，当然希望闭着眼睛也能找到，因此它如果能在一个固定的位置就更好：）；
2、关于按钮还是链接，这个其实在国内有很多的不规范，操作用按钮，转新页面用链接，这是最基本的规则；but类似于淘宝的这个，点击后实际上是转到旺旺或者在线的旺旺的页面，从某种角度也可以将其理解为链接，这是个习惯的问题了。
见笑……

感谢沈蚊，FlyChina，Perfactworks，raby和cisum这几位朋友的思考和参与，大家都分析得很好，我来做点补充就好了。

第一个问题很简单，按钮代表操作。（to flychina，页面上还有一个“立刻购买！”的大按钮呢，不过跟这个问题没关系）

第二个问题的答案是不会。作为很多B2C网站的所有者和店铺所有者，也许会觉得一个跟随的“客服”会更直接更有效果，对于某小部分用户来说也许会更方便（不用找，不用回顶部），但在大部分购买情景中，它会干扰信息浏览，同时，制造出心理压力。想象一下，你进了一家商店，正想挑挑东西呢，一个服务员步步紧逼地跟着你（你想买这个吗？这个呢），害得你只想赶快离开。

回到页面顶端看似不方便，其实是给了用户一个缓冲，她/他会确认确实是自己需要和客服联系，这样由顾客主动发起的咨询也更容易达成交易。

cisum，你觉得呢？

Steve Krug先生说过，要多从成功的设计学习，而在线客服的设计，可以多多学习淘宝了 ：）

一点小想法：
1、见2；
2、我个人是觉得如果像blogger那样有上面的一条，固定在浏览器内页面最上端，当然不是一长条最好，一个按钮或者链接都可可，设计得明显些的单独的层，不会影响浏览。

但当用户在浏览时，首先是想了解商品的详细信息，做购买判断，然后才会想到跟商家联系。
浮动有动态效果，很容易吸引人的注意力，这对用户查看信息形成了一定干扰。

button代表一个function，链接更多的是页面之间的link，这里显然使用按钮更加合适。至于浮动，我觉得很多人都会把在页面上浮动的内容下意识的过滤为广告，浮动的东西更不容易让人集中注意力。

1. 显眼，标志唯一。（页面中没有其他按钮）
2. 大多数浏览的人或不需要在线客服，是干扰信息。想点的人自然会去页面固定位置找。

个人看法：
1、Button在其页面环境中易于识别，且Button代表非当前页的某种操作；
2、页面滚动效果受限于浏览器的设置，比如会被遨游等浏览器判定为浮动广告而直接屏蔽掉。